FİŞ260 İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 13.10.2026

Bu sayfa, Abonelik Sözleşmesi'nin (/abonelik-sozlesmesi) deneme, iptal ve iadeye ilişkin 4, 6 ve 7. maddelerini sade bir dille anlatır. Çelişki hâlinde Abonelik Sözleşmesi geçerlidir. Bu politika, Program'ı mesleki veya ticari faaliyeti için edinen kullanıcılar içindir (bkz. Abonelik Sözleşmesi md. 10).

1. Kısa özet

• Deneme kartsız: 7 günlük deneme için kart bilgisi istenmez; deneme bitince program kilitlenir, ücret alınmaz. İptal etmeniz gerekmez.
• İptal her zaman, anında: Aboneliği hesap panelinden tek adımda iptal edersiniz; ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz.
• Ödenmiş dönemler için iade yok: İlk ödeme dâhil, ödeme alındıktan sonra kural olarak iade yapılmaz; iptal ederseniz dönem sonuna kadar erişiminiz sürer. Bu yüzden satın almadan önce 7 gün ücretsiz denemenizi öneririz.
• İstisnalar: Mükerrer veya hatalı tahsilat ile bizden kaynaklanan uzun kesintilerde iade yapılır (md. 6). Bunların dışındaki iade taleplerini de tek tek inceleriz; haklı bulduğumuz durumlarda iade yaparız (md. 4).
• Talep adresi: bilgi@imlecyazilim.com — konu: "İade Talebi" (md. 8).

2. Deneme: iptal gerekmez

2.1. Her hesaba bir kez, 7 gün süreli ücretsiz Deneme tanınır. Deneme için kart bilgisi istenmez; bu yüzden deneme için "iptal" diye bir işlem yoktur.

2.2. 7. günün sonunda Program kendiliğinden kilitlenir. Ücret alınmaz, abonelik kendiliğinden başlamaz. Devam etmek isterseniz hesap panelinden satın alma adımını tamamlarsınız; abonelik o tarihte başlar.

2.3. Deneme süresinde bilgisayarınızda ürettiğiniz Excel dosyaları ve fiş görselleri sizde kalır; kilitlenme bunları etkilemez.

2.4. Deneme hakkı hesap başına bir kezdir. İkinci bir e-posta adresiyle yeni deneme açmak Kullanım Koşulları md. 5.3'e aykırıdır; bu tür hesaplar kapatılabilir.

3. Aboneliği iptal etme

3.1. Nasıl: Hesap paneli → Abonelik → "Aboneliği iptal et". Tek adımdır; anında işlenir; ek onay, arama veya form gerekmez. İsterseniz bilgi@imlecyazilim.com adresine "İptal" konulu e-posta göndererek de iptal edebilirsiniz; e-posta ile iptal, mesajın bize ulaştığı iş günü işlenir ve size teyit e-postası gönderilir.

3.2. Ne olur: Ödenmiş dönemin sonuna kadar Program'ı kullanmaya devam edersiniz. Dönem sonunda abonelik sona erer ve Program kilitlenir; sonraki dönem için ücret alınmaz. İptal, geçmiş ödemeler için iade hakkı doğurmaz (iade için md. 4 ve 6).

3.3. Ne zaman: Yenileme tarihinden önce her an. Yenileme tarihinden en az 3 gün önce tarih, tutar ve iptal bağlantısını içeren hatırlatma e-postası alırsınız. Yenileme ödemesi alındıktan sonra yapılan iptal o dönemi kapsamaz; yeni dönemin sonunda etkili olur.

3.4. Yeniden abone olma: İptalden sonra dilediğiniz zaman panelden yeniden abone olabilirsiniz. Yeni deneme hakkı doğmaz; kuruluş kampanyası indiriminin kalan süresi kaybolur; yeniden başlatılan abonelik o günkü kampanya koşullarına veya liste fiyatına tabidir (Abonelik Sözleşmesi md. 3.5).

3.5. Hesabı kapatma aboneliği de iptal eder; bilgisayarınızdaki dosyalar etkilenmez (Kullanım Koşulları md. 10).

4. Önce deneyin; ödeme sonrası iade

4.1. FİŞ260'ı satın almadan önce 7 gün, kart bilgisi vermeden ve ücretsiz deneyebilirsiniz (md. 2). Programın işinize yarayıp yaramadığına bu sürede karar vermenizi öneririz.

4.2. İlk ödeme dâhil, ödeme alındıktan sonra kural olarak iade yapılmaz. Kullanmak istemezseniz aboneliği istediğiniz an iptal edersiniz; sonraki dönem için ücret alınmaz (md. 3).

4.3. md. 6'daki hâllerde iade yapılır. Bunların dışındaki iade taleplerini de tek tek inceleriz; haklı bulduğumuz durumlarda iade yaparız. Bu inceleme, kendiliğinden doğan bir iade hakkı veya garantisi değildir. İade yapılırsa o dönem için abonelik sona erer ve Program kilitlenir; bilgisayarınızdaki Excel dosyaları ve fiş görselleri sizde kalır.

5. Ödenmiş dönemler: iade yok, iptal dönem sonu

5.1. İlk ödeme ve her yenileme ödemesi için kural şudur: iade yapılmaz (md. 4.3 ve 6 saklıdır). FİŞ260 dijital olarak sunulan, anında erişilen ve kullanılan bir hizmettir; dönem başında ödenen ücret o dönemin kullanım hakkının karşılığıdır.

5.2. Bir dönemi kullanmayacaksanız yapılacak şey, yenileme tarihinden önce iptal etmektir (md. 3). "Kullanmadım" veya "unuttum" gerekçesiyle yenileme ödemesi iade edilmez; bu nedenle yenilemeden 3 gün önce hatırlatma e-postası gönderiyoruz.

5.3. Kısmi dönem iadesi (örneğin ayın ortasında iptal edip kalan günlerin ücretini isteme) yapılmaz; erişim dönem sonuna kadar sürer.

6. İstisnalar: iade yapılan diğer hâller

Durum	İade
Aynı dönem için iki kez tahsilat (mükerrer) veya bizden kaynaklanan hatalı tutar	Fazla alınan tutar tam iade edilir
Bizden kaynaklanan bir nedenle Program bir dönem içinde toplam 7 günden uzun süre kullanılamazsa (lisans sunucusu, güncelleme hatası gibi; sizin internet bağlantınız, bilgisayarınız veya üçüncü kişi yazılımları hariç)	O dönem ücretinin kullanılamayan güne düşen kısmı
Aboneliği haklı bir sebep olmaksızın bizim feshetmemiz	Kalan döneme düşen kısım
FİŞ260'ın satıştan kaldırılması (en az 60 gün önce bildirilir)	Ödenmiş dönem sonrası için ücret alınmaz
Program'ın belgelenen özelliklere esaslı ölçüde uymaması ve makul sürede düzeltilememesi (EULA md. 5.3)	Orantılı iade

Bu hâllerde talep süresi: sorunun öğrenildiği tarihten itibaren 30 gündür. (Bu süre, TBK'nın ayıp ihbarı için aradığı "makul süre" ölçütünden — ki somut olaya göre değişir ve genelde çok daha kısadır — kullanıcı lehine daha uzun, sabit ve öngörülebilir bir süre sunar; bu nedenle Abone aleyhine bir sonuç doğurmaz.)

7. İade nasıl yapılır (ödeme sağlayıcısı süreci)

7.1. Aynı yönteme: İade, ödemeyi aldığımız ödeme sağlayıcısı (bu sayfanın yayım tarihinde Lemon Squeezy) üzerinden, ödeme yaptığınız aynı karta yapılır. Başka bir karta, havaleyle veya nakit iade yapılmaz. Kartınız artık kullanımda değilse (ör. kapanmışsa) ödeme sağlayıcısının bu durumdaki kendi sürecini uygularız; bilgi@imlecyazilim.com üzerinden bize ulaşın.

7.2. Süre: Yanıt 5 iş günü; iade işlemi talebin ulaşmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde ödeme sağlayıcısında başlatılır ve tamamlanır. Bankanızın tutarı ekstrenize yansıtması, karta ve bankaya göre ayrıca birkaç iş günü alabilir; bu süre bizim kontrolümüzde değildir.

7.3. Belge: İade tamamlandığında ödeme sağlayıcısı e-posta adresinize bir iade makbuzu veya iade bildirimi gönderir; ilk ödeme belgeniz bu belgeyle kapanmış olur. Yurt içi ödeme sağlayıcısına ve e-Arşiv faturaya geçildiğinde iadeler için ayrıca bir iade faturası düzenlenir.

7.4. Hesap panelinde: İade talebinizin durumu (alındı / inceleniyor / onaylandı / tamamlandı) hesap panelinde görünür (yakında).

7.5. Ters ibraz (chargeback): Bankanız aracılığıyla itiraz etmeden önce lütfen bize yazın; md. 6'daki hâllerde iadeyi zaten yapıyor, diğer talepleri de inceliyoruz — çoğu durumda doğrudan bizimle çözülebilir. Haksız/gerekçesiz bir ters ibraz, incelemesi süresince hesabın askıya alınmasına yol açabilir. (Ödeme sağlayıcısının kendi ters ibraz ücretini Abone'ye yansıtıp yansıtamayacağımız, Lemon Squeezy'nin satıcı sözleşmesindeki şartlara bağlıdır — bu maddeyi kesin bir ücret vaadi/tehdidi olarak değil, sürecin nasıl işlediğine dair bir bilgilendirme olarak tuttuk.)

8. Talep adresi ve gerekli bilgiler

• E-posta: bilgi@imlecyazilim.com — konu satırı: "İade Talebi" (hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden yazın)
• Hesap paneli: Abonelik → Ödeme geçmişi → "İade talep et" (yakında)
• Posta: Anıl Çetinkaya — İmleç Yazılım — açık adres için bkz. Künye

Talebinizde şunlar bulunsun: hesabınızın e-posta adresi, ödeme tarihi ve tutarı, ödeme sağlayıcısının işlem veya sipariş numarası (ödeme e-postasında yazar), isterseniz kısa gerekçe. Talebinize 5 iş günü içinde yanıt verilir.

9. Kötüye kullanım ve kapsam dışı hâller

9.1. Aşağıdaki hâllerde iade talebi reddedilir: a) Lisansın, Kullanım Koşulları md. 7 veya EULA md. 2.3'ün ihlali nedeniyle feshedilmiş olması (EULA md. 10.3); b) Kısmi dönem iadesi istenmesi (md. 5.3) — md. 6'daki hâller hariç.

9.2. OCR sonuçlarının beklentinizi karşılamaması tek başına iade sebebi değildir; Program'ın belgelenen özelliklere esaslı ölçüde uymaması md. 6 kapsamındadır. OCR'ın sınırları Abonelik Sözleşmesi md. 2.4 ve EULA md. 3'te açıklanmıştır; bu nedenle programı satın almadan önce 7 gün kartsız denemenizi öneririz.

9.3. Ödeme sağlayıcısının kendi platform kuralları (örneğin sahtecilik şüphesi) bu politikadan bağımsız olarak işleyebilir.

10. Diğer

10.1. Bu politika Abonelik Sözleşmesi'nin parçasıdır ve onunla aynı usulle değiştirilir: esaslı değişiklikler en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir ve yalnızca sonraki dönemlere uygulanır. Lehinize değişiklikler hemen uygulanabilir.

10.2. Uyuşmazlık: Abonelik Sözleşmesi md. 15.

10.3. İletişim: bilgi@imlecyazilim.com — 0546 909 63 13 — Künye: /kunye