FİŞ260 İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 19.09.2026

Bu sayfa, Abonelik Sözleşmesi'nin (/abonelik-sozlesmesi) deneme, iptal ve iadeye ilişkin 4, 6 ve 7. maddelerini sade bir dille anlatır. Çelişki hâlinde Abonelik Sözleşmesi geçerlidir. Bu politika, Program'ı mesleki veya ticari faaliyeti için edinen kullanıcılar içindir (bkz. Abonelik Sözleşmesi md. 10).

1. Kısa özet

• Deneme kartsız: 7 günlük deneme için kart bilgisi istenmez; deneme bitince program kilitlenir, ücret alınmaz. İptal etmeniz gerekmez.
• İptal her zaman, anında: Aboneliği hesap panelinden tek adımda iptal edersiniz; ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz.
• İlk ay iade garantisi: İlk ödemeden sonraki 30 gün içinde yazılı talep ederseniz ilk ay ücretinin tamamı iade edilir; sebep sorulmaz.
• Sonraki dönemlerde iade yok: 30 gün geçtikten sonra ve yenileme ödemelerinde iade yapılmaz; iptal ederseniz dönem sonuna kadar erişiminiz sürer.
• İstisnalar: Mükerrer veya hatalı tahsilat ile bizden kaynaklanan uzun kesintilerde iade yapılır (md. 6).
• Talep adresi: bilgi@imlecyazilim.com — konu: "İade Talebi" (md. 8).

2. Deneme: iptal gerekmez

2.1. Her hesaba bir kez, 7 gün süreli ücretsiz Deneme tanınır. Deneme için kart bilgisi istenmez; bu yüzden deneme için "iptal" diye bir işlem yoktur.

2.2. 7. günün sonunda Program kendiliğinden kilitlenir. Ücret alınmaz, abonelik kendiliğinden başlamaz. Devam etmek isterseniz hesap panelinden satın alma adımını tamamlarsınız; abonelik o tarihte başlar.

2.3. Deneme süresinde bilgisayarınızda ürettiğiniz Excel dosyaları ve fiş görselleri sizde kalır; kilitlenme bunları etkilemez.

2.4. Deneme hakkı hesap başına bir kezdir. İkinci bir e-posta adresiyle yeni deneme açmak Kullanım Koşulları md. 5.3'e aykırıdır; bu tür hesaplar kapatılabilir.

3. Aboneliği iptal etme

3.1. Nasıl: Hesap paneli → Abonelik → "Aboneliği iptal et". Tek adımdır; anında işlenir; ek onay, arama veya form gerekmez. İsterseniz bilgi@imlecyazilim.com adresine "İptal" konulu e-posta göndererek de iptal edebilirsiniz; e-posta ile iptal, mesajın bize ulaştığı iş günü işlenir ve size teyit e-postası gönderilir.

3.2. Ne olur: Ödenmiş dönemin sonuna kadar Program'ı kullanmaya devam edersiniz. Dönem sonunda abonelik sona erer ve Program kilitlenir; sonraki dönem için ücret alınmaz. İptal, geçmiş ödemeler için iade hakkı doğurmaz (iade için md. 4–6).

3.3. Ne zaman: Yenileme tarihinden önce her an. Yenileme tarihinden en az 3 gün önce tarih, tutar ve iptal bağlantısını içeren hatırlatma e-postası alırsınız. Yenileme ödemesi alındıktan sonra yapılan iptal o dönemi kapsamaz; yeni dönemin sonunda etkili olur.

3.4. Yeniden abone olma: İptalden sonra dilediğiniz zaman panelden yeniden abone olabilirsiniz. Yeni deneme hakkı doğmaz; kuruluş kampanyası indiriminin kalan süresi kaybolur; yeniden başlatılan abonelik o günkü kampanya koşullarına veya liste fiyatına tabidir (Abonelik Sözleşmesi md. 3.5).

3.5. Hesabı kapatma aboneliği de iptal eder; bilgisayarınızdaki dosyalar etkilenmez (Kullanım Koşulları md. 10).

4. İlk ay iade garantisi

4.1. Kapsam: İlk aboneliğinizin ilk ödemesi. Yenileme ödemeleri, iptal edip yeniden başlattığınız abonelikler ve ikinci hesaplar kapsam dışıdır. Garanti hesap başına bir kez kullanılır.

4.2. Süre: İlk ödeme tarihinden itibaren 30 gün (takvim günü). 30. gün saat 23:59'a (Türkiye saati) kadar bize ulaşan talepler süresindedir; ödeme tarihi, ödeme sağlayıcısının kayıtlarındaki tarihtir.

4.3. Şart: Yazılı talep yeterlidir. Kullanım miktarına bakılmaz; kaç fiş işlediğiniz önemli değildir; sebep sorulmaz. Kısa bir geri bildirim rica ederiz, ancak zorunlu değildir.

4.4. Tutar: Ödediğiniz ilk dönem ücretinin tamamı (KDV dâhil, ödeme ekranında göründüğü şekliyle). Kampanya koduyla indirimli ödediyseniz fiilen ödediğiniz tutar iade edilir. Bankanızın uyguladığı kur farkı, kart ücreti veya komisyon varsa bunları biz iade edemeyiz.

4.5. Sonuç: İade onaylandığında abonelik sona erer ve Program kilitlenir; iade edilen dönem için erişim devam etmez. Bilgisayarınızdaki Excel dosyaları ve fiş görselleri sizde kalır.

4.6. Yöntem ve süre: Talep 5 iş günü içinde yanıtlanır; iade, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde ödeme sağlayıcısı üzerinden, ödeme yaptığınız aynı karta veya yönteme yapılır (md. 7).

(Bu garanti, Abone tüketici sayılmadığı için kanunen zorunlu olmayan, gönüllü verilen sözleşmesel bir taahhüttür ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki 14 günlük cayma süresinden daha geniştir; istisnai bir tüketici alıcı çıksa dahi aleyhine bir eksiklik doğmaz. Bu garanti reklamda anılırsa "30 gün, ilk ödeme, hesap başına bir kez" koşulları aynı gönderi/sayfada aynı görünürlükte belirtilir — Ticari Reklam Yönetmeliği'nin genel şeffaflık ilkesi gereği.)

5. Sonraki dönemler: iade yok, iptal dönem sonu

5.1. İlk 30 gün geçtikten sonra ve her yenileme ödemesi için kural şudur: iade yapılmaz. FİŞ260 dijital olarak sunulan, anında erişilen ve kullanılan bir hizmettir; dönem başında ödenen ücret o dönemin kullanım hakkının karşılığıdır.

5.2. Bir dönemi kullanmayacaksanız yapılacak şey, yenileme tarihinden önce iptal etmektir (md. 3). "Kullanmadım" veya "unuttum" gerekçesiyle yenileme ödemesi iade edilmez; bu nedenle yenilemeden 3 gün önce hatırlatma e-postası gönderiyoruz.

5.3. Kısmi dönem iadesi (örneğin ayın ortasında iptal edip kalan günlerin ücretini isteme) yapılmaz; erişim dönem sonuna kadar sürer.

6. İstisnalar: iade yapılan diğer hâller

Durum	İade
Aynı dönem için iki kez tahsilat (mükerrer) veya bizden kaynaklanan hatalı tutar	Fazla alınan tutar tam iade edilir
Bizden kaynaklanan bir nedenle Program bir dönem içinde toplam 7 günden uzun süre kullanılamazsa (lisans sunucusu, güncelleme hatası gibi; sizin internet bağlantınız, bilgisayarınız veya üçüncü kişi yazılımları hariç)	O dönem ücretinin kullanılamayan güne düşen kısmı
Aboneliği haklı bir sebep olmaksızın bizim feshetmemiz	Kalan döneme düşen kısım
FİŞ260'ın satıştan kaldırılması (en az 60 gün önce bildirilir)	Ödenmiş dönem sonrası için ücret alınmaz
Program'ın belgelenen özelliklere esaslı ölçüde uymaması ve makul sürede düzeltilememesi (EULA md. 5.3)	Orantılı iade

Bu hâllerde talep süresi: sorunun öğrenildiği tarihten itibaren 30 gündür. (Bu süre, TBK'nın ayıp ihbarı için aradığı "makul süre" ölçütünden — ki somut olaya göre değişir ve genelde çok daha kısadır — kullanıcı lehine daha uzun, sabit ve öngörülebilir bir süre sunar; bu nedenle Abone aleyhine bir sonuç doğurmaz.)

7. İade nasıl yapılır (ödeme sağlayıcısı süreci)

7.1. Aynı yönteme: İade, ödemeyi aldığımız ödeme sağlayıcısı (bu sayfanın yayım tarihinde Lemon Squeezy) üzerinden, ödeme yaptığınız aynı karta yapılır. Başka bir karta, havaleyle veya nakit iade yapılmaz. Kartınız artık kullanımda değilse (ör. kapanmışsa) ödeme sağlayıcısının bu durumdaki kendi sürecini uygularız; bilgi@imlecyazilim.com üzerinden bize ulaşın.

7.2. Süre: Yanıt 5 iş günü; iade işlemi talebin ulaşmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde ödeme sağlayıcısında başlatılır ve tamamlanır. Bankanızın tutarı ekstrenize yansıtması, karta ve bankaya göre ayrıca birkaç iş günü alabilir; bu süre bizim kontrolümüzde değildir.

7.3. Belge: İade tamamlandığında ödeme sağlayıcısı e-posta adresinize bir iade makbuzu veya iade bildirimi gönderir; ilk ödeme belgeniz bu belgeyle kapanmış olur. Yurt içi ödeme sağlayıcısına ve e-Arşiv faturaya geçildiğinde iadeler için ayrıca bir iade faturası düzenlenir.

7.4. Hesap panelinde: İade talebinizin durumu (alındı / inceleniyor / onaylandı / tamamlandı) hesap panelinde görünür (yakında).

7.5. Ters ibraz (chargeback): Bankanız aracılığıyla itiraz etmeden önce lütfen bize yazın; ilk ay garantisi ve md. 6'daki hâllerde iadeyi zaten yapıyoruz — çoğu durumda doğrudan bizimle çözülebilir. Haksız/gerekçesiz bir ters ibraz, incelemesi süresince hesabın askıya alınmasına yol açabilir. (Ödeme sağlayıcısının kendi ters ibraz ücretini Abone'ye yansıtıp yansıtamayacağımız, Lemon Squeezy'nin satıcı sözleşmesindeki şartlara bağlıdır — bu maddeyi kesin bir ücret vaadi/tehdidi olarak değil, sürecin nasıl işlediğine dair bir bilgilendirme olarak tuttuk.)

8. Talep adresi ve gerekli bilgiler

• E-posta: bilgi@imlecyazilim.com — konu satırı: "İade Talebi" (hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden yazın)
• Hesap paneli: Abonelik → Ödeme geçmişi → "İade talep et" (yakında)
• Posta: Anıl Çetinkaya — İmleç Yazılım — açık adres için bkz. Künye

Talebinizde şunlar bulunsun: hesabınızın e-posta adresi, ödeme tarihi ve tutarı, ödeme sağlayıcısının işlem veya sipariş numarası (ödeme e-postasında yazar), isterseniz kısa gerekçe. Talebinize 5 iş günü içinde yanıt verilir.

9. Kötüye kullanım ve kapsam dışı hâller

9.1. Aşağıdaki hâllerde iade talebi reddedilir: a) Aynı kişi veya işletmenin farklı hesaplarla ilk ay garantisini birden fazla kez kullanmaya çalışması; b) Lisansın, Kullanım Koşulları md. 7 veya EULA md. 2.3'ün ihlali nedeniyle feshedilmiş olması (EULA md. 10.3); c) Talebin 30 günlük süre geçtikten sonra yapılması (md. 4) — md. 6'daki hâller hariç; d) Yenileme ödemeleri ve kısmi dönemler (md. 5).

9.2. OCR sonuçlarının beklentinizi karşılamaması, ilk 30 gün içinde ilk ay garantisi kapsamında tam iade sebebidir; 30 gün sonrasında ise tek başına iade sebebi değildir. OCR'ın sınırları Abonelik Sözleşmesi md. 2.4 ve EULA md. 3'te açıklanmıştır; bu nedenle programı önce 7 gün kartsız denemenizi öneririz.

9.3. Ödeme sağlayıcısının kendi platform kuralları (örneğin sahtecilik şüphesi) bu politikadan bağımsız olarak işleyebilir.

10. Diğer

10.1. Bu politika Abonelik Sözleşmesi'nin parçasıdır ve onunla aynı usulle değiştirilir: esaslı değişiklikler en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir ve yalnızca sonraki dönemlere uygulanır. Lehinize değişiklikler hemen uygulanabilir.

10.2. Uyuşmazlık: Abonelik Sözleşmesi md. 15.

10.3. İletişim: bilgi@imlecyazilim.com — 0546 909 63 13 — Künye: /kunye